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Pasos Para Reportar El Extravío O Robo De Una Tarjeta De Crédito

¡Qué pesado que es perder algo! Especialmente cuando el objeto que se ha extraviado puede ser utilizado por otra persona y además generarle un problema a usted. ¿Tiene usted una tarjeta de crédito? ¿Alguna vez la ha extraviado? ¿Se la han robado? Perder una tarjeta de crédito no solo es peligroso porque usted podría ser objeto de un caso de usurpación de identidad, sino también muy inoportuno porque puede costarle dinero y a nadie le gusta esto.

“El tiempo vale oro”

En este artículo, Premier Consumer presenta los pasos a seguir cuando nos encontremos en una situación tan desagradable como esta. A continuación, le exponemos todo lo que necesita saber:

  1. Conozca lo que es una tarjeta de crédito, para qué se utiliza y las consecuencias de hacerlo:
  2. Mantenga en algún lugar que usted considere seguro toda la información relacionada con sus cuentas bancarias y tarjetas de crédito.
  3. Antes de seguir el siguiente paso, asegúrese de que efectivamente no tiene su tarjeta de crédito en la casa, carro, oficina, cartera, etc.
  4. Si alguna vez se ve en la frustrante situación de haber perdido su tarjeta de crédito, lo primero que debe hacer es mantener la calma y llamar a su banco tan pronto como le sea posible. Si reporta el extravío o robo de su tarjeta antes de que alguien la utilice, no se verá en la obligación de pagar nada. Sin embargo, si reporta la pérdida de su tarjeta de crédito después de que sea utilizada, entonces puede ser responsable de pagar hasta 50 $ por esas compras sin autorización. Le recomendamos que revise su estado de cuenta frecuentemente, especialmente si usted es el tipo de persona que pierde las cosas a menudo, de manera que si nota algo extraño lo pueda reportar inmediatamente. Trate de hacer el reclamo durante los dos días siguientes después de haberse percatado de que no tiene su tarjeta de crédito.
  5. Cuando se comunique con su banco, sea tan específico como le sea posible. Si tiene alguna prueba de que le han robado su tarjeta de crédito, también tiene que proporcionar esa información. Además, debe indicar la fecha y hora en la que notó discrepancias en sus estados de cuenta. Hay distintas maneras de hablar con el emisor de su tarjeta de crédito, la mayoría están disponibles 24/7, pero si usted es un amante del internet, entonces en algunos casos podrá notificarlo a través de la página web de su banco. Más abajo podrá encontrar algunos números e información al respecto. Recuerde que debe reportar el extravío de su tarjeta tan rápido y detalladamente como le sea posible.
  6. ¡No se desespere! Sea paciente y espere. Después de reportar que su tarjeta de crédito está extraviada o le fue robada, su agente crediticio evaluará la situación y determinará los pasos a seguir para reemplazarla. El reemplazo de su tarjeta no debería tomar más de 5 días hábiles. La tarjeta vieja no seguirá asociada a su cuenta bancaria y esta situación no afectará su récord crediticio.
  7. Mientras espera, asegúrese de verificar su cuenta y el estatus de su nueva tarjeta frecuentemente.

Crédito Y Tarjetas de Crédito: Importancia Y Conceptos Básicos

Adicionalmente a los pasos antes mencionados, es importante que considere los otros servicios que algunos bancos ofrecen. A continuación, una lista de los bancos más populares en los Estados Unidos y cómo proceder en caso de perder su tarjeta de crédito:

  1. Bank of America: si su tarjeta de crédito es de este banco, entonces debería saber que ofrecen un servicio que lo exenta de responsabilidad alguna ante estos casos. Cancelan su tarjeta y le envían otra inmediatamente. Para ello, usted solo debe registrarse en Online Banking para reportar el extravío o robo de su tarjeta de crédito o llamar al 800.732.9194. (Si usted reside fuera de los Estados Unidos, entonces llame al 757.677.4701).
  2. Commerce Bank: si su tarjeta de crédito pertenece a esta banco, le sería útil saber que ofrecen distintas herramientas para prevenir fraudes: -Llame inmediatamente al 800.645.2103 para reportar el extravío o robo de su tarjeta de crédito. -Usted recibe alertas de actividades sospechosas con su tarjeta de crédito, así puede saber si existen discrepancias en su cuenta tan pronto como sea posible. -El beneficio de Cero-Responsabilidad durante los 60 días desde que usted recibe el primer estado de cuenta en el que se observan actividades sin autorización.
  3. U. S. Bank: si su tarjeta de crédito es de este banco, entonces considere que también ofrecen un beneficio de Cero-Responsabilidad, pero solo si reporta rápidamente el extravío de su tarjeta. Puede comunicarse al Servicio de Atención al Cliente del U. S. Bank al 800.285.8585.
  4. Chase: si su tarjeta de crédito pertenece a este banco, entonces usted deberá llamar inmediatamente al 800.432.3117. También ofrece un servicio de Alertas de Seguridad para su cuenta, de este modo puede prevenir fraudes.

Robo de Identidad: Control De Daños

Es importante que también tome en consideración que el perder su tarjeta de crédito en manos de otra persona, puede conducir a la usurpación de su identidad.

Sabemos que perder una tarjeta de crédito puede ser una circunstancia muy frustrante. Como se mencionó anteriormente, el tiempo vale oro, por lo que nuevamente se recomienda hacer el reporte de la situación tan pronto como se percate de que no tiene consigo su tarjeta de crédito. También se recomienda que mantenga una agenda o elabore una lista de toda la información relacionada con sus bancos y tarjetas de crédito, así como también los números a los que debe llamar para hacer el reclamo. Verifique su cuenta tan frecuentemente como le sea posible. Pero, sobre todo, lo más importante es evitar tener que pasar por una situación como esta, nuestra mejor recomendación es que sea lo suficientemente cuidadoso para llevar su tarjeta de crédito e información personal y confidencial siempre con usted.